客户和联系人的概念不同，后者代表了业务往来过程中具体交互的个人。联系人360强调除客户信息之外，对具体的个人实体的信息，行为，关系进行管理，为后续面向个人实体的营销，销售和服务提供基础。
个人联系人代表了一个个人，可以是单独的一个联系人，也可以是从属于某一个企业客户，代理商的联系人。
公司联系人用来保存一些企业的联系信息。公司联系人不是企业客户，后续可以通过将公司联系人转为企业客户。
联系人信息主要维护作为个人的基本信息，联系信息，地址信息以及该联系人的相关联系人。
同样地，可以维护联系人的标签，和其他联系人的关系等
联系人360可以通过名片扫描新增联系人，同时，可以和Outlook，手机等进行集成。
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